Андрей Павлов — это опытный специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен без применения силы устанавливать контакт с террористами всего за несколько мгновений. Однако его основной источник дохода не связан с освобождением заложников, а заключается в работе с крупными компаниями. Павлов предоставляет свои услуги в ситуациях, когда люди не могут прийти к соглашению, и его гонорары весьма внушительны. В каждом отдельном случае он меняет свою манеру общения и внешний облик до неузнаваемости. Умение адаптироваться к различным ситуациям он развил еще в детстве, что помогало ему находить общий язык с матерью. Кроме того, Павлов обладает выдающейся интуицией и умением читать людей, однако это приводит к тому, что он перестал доверять окружающим, включая самого себя.
