Проводница Ольга Бабенко выполняет не только функцию обслуживания пассажиров, предлагая им постельное белье и горячие напитки, но и становится их confidant, оказывая психологическую поддержку и помогая разобраться в их внутренних переживаниях. Темы, которые она затрагивает, варьируются от любовных треугольников до семейных секретов и измен. Часто бывает легче поделиться своими переживаниями с незнакомцем, чем с близкими людьми, такими как родственники или друзья. Это связано с тем, что вероятность повторной встречи с проводницей практически равна нулю, что позволяет пассажирам избежать страха осуждения или критики.
