Для десятилетней Кьяры каждое Рождество — это шанс встретиться с любимым дедушкой Лоренцо, который управляет отелем в живописных Альпах. Однако в этом году её родители решают не ждать зимних праздников и привозят девочку к деду в разгар лета. Они просят Лоренцо помочь объяснить Кьяре, что их семья распадается. У самого дедушки тоже не всё гладко: ему предстоит продать отель из-за финансовых трудностей. Задача оказывается сложной: как сообщить девочке такие печальные новости? В итоге Лоренцо принимает решение устроить внучке Рождество, которое никто не ожидает. Ведь этот удивительный праздник может совершать настоящие чудеса!